よくある質問

Q. 適格請求書発行事業者ですか? そうであれば登録番号(いわゆるインボイス番号)を教えてください。

A. 東京デバイセズ株式会社は適格請求書発行事業者です。登録番号は T8-0100-0113-9036 です。

Q. 学校・その他官公庁の機関ですが、公費での後払いは可能ですか？

A. はい、可能です。「銀行振込」を選択して注文を完了し、お問い合わせフォームから注文番号と公費払い希望の旨をご連絡ください。 見積書・請求書・納品書を同梱の上、発送いたします。 支払条件は原則「月末締め・翌月末払い」となります。 異なる支払日をご希望の場合も、同フォームからお知らせください。

Q. 納期を知りたい。

A. 在庫品については通常、お支払確認より2営業日以内に出荷いたします。 現時点の納期は、希望の商品をカートに入れることでご確認いただけます。 カートに入りきらない場合にはお問い合わせください。

Q. 見積書を発行できますか？

A. 自動発行となります。 必要な商品をカートに追加し、カートのページの「見積書の発行」ボタンをクリックしてください。 カートに入りきらない場合には、お問い合わせください。

Q. 請求書を発行できますか？　どんな項目が含まれますか?

A. はい。 会員登録して注文した場合には、注文履歴の詳細画面から請求書を表示・印刷できます。 会員登録をしないで注文した場合には発行できません。 文書には、注文内容、単価、数量、請求金額、発行者および代表者名・社印・代表印が含まれます。宛名は指定可能です。

Q. 領収書を発行できますか？　どんな項目が含まれますか?

A. はい。会員登録して注文した場合には、注文履歴の詳細画面から領収書を表示・印刷できます。 会員登録をしないで注文した場合には発行できません。 また、代金引換の場合には領収書は配達員から引換時に発行されます。 文書には、注文内容、単価、数量、領収額、発行者および代表者名・社印・代表印が含まれます。宛名は指定可能です。

Q. 在庫がないようですが、注文したいです。受注生産は可能ですか？

A. はい。お問い合わせより在庫不足品の予約注文をお申し出ください。 なお、受注生産はキャンセルできません。ご了承ください。

Q. 送料を教えてください。

A. 商品合計額が206.90 USD未満のご注文について 4.48 USD (税別・離島を除く) です。 ただし、商品ページに個別の記載がある場合には、記載の事項を優先します。

Q. 代理店はありますか？

A. 当社は直接取引のみとなっています。直接取引が難しい場合には、お手数をおかけしますが貴社との取引実績のある業者様にスポットで購入をご依頼ください。 なお、一部製品についてはAmazonで取扱いがあります。 Amazonビジネスをご契約の場合には掛け払いにてご購入いただけます。

Q. 電話やFAXでの注文はできますか？

A. いいえ、できません。

Q. 実店舗はありますか？　実物が見たいです。

A. いいえ。インターネットのみでの取扱いとなります。 製品の詳細はデータシートやマニュアルでご確認ください。

Q. 性能保証書・合格証・RoHS等の規制関連の書類の発行はできますか？

A. いいえ。お受けしておりません。

Q. 保証期間・返品について知りたい

A. 荷物の到着より180日間です。詳しくは東京デバイセズ製品 メーカー保証規定をご確認ください。

Q. 製品のカスタムは可能ですか?

A. 一部製品についてはカスタムをお受けしています。 カスタムサービスの流れや概算費用等は製品カスタムサービスをご覧ください。

Q. 初期不良と思われるので交換してほしい / 故障したので修理してほしい。

A. RMA申請フォームよりお申し出ください。 その際、申請理由に詳しい状況や試したことなどをお書き添えください。 例）「LEDは点灯するが動作しない」「USBが認識されない」「別のPCで試したが同じ状況」等